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importante orientar seus clientes sobre boas práticas de e-mails. E abaixo, passamos algumas dicas:
Verifique os limites de armazenamento
Monitore o que os funcionários estão enviando
Também é importante gerenciar o uso apropriado do e-mail corporativo, pois ele é destinado exclusivamente aos assuntos da empresa e não é aconselhável que seja usado para fins pessoais ou de lazer.
O monitoramento periódico permite identificar a má utilização da ferramenta. Pode ser criada uma senha para o e-mail corporativo, bem como determinar horários para acessar o e-mail. Essas regras limitam o uso indiscriminado, reservando a ferramenta unicamente para troca de mensagens corporativas.
3 -Releia a mensagem e confira o destinatário
A mensagem deve ser escrita e enviada com o menor número possível de erros ou de informações desencontradas. Por isso, é necessário reler todo o texto antes do envio e confirmar se está realmente inteligível para o destinatário.
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Evite anexar arquivos grandes ao e-mail corporativo
Os serviços de e-mail apresentam limites de tamanho tanto para as mensagens enviadas quanto para as recebidas. Anexar um número alto de arquivos ou com volume grande em um mesmo documento pode resultar em falhas no envio.
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Evite spam e ative sua detecção
O envio simultâneo de uma única mensagem para muitas pessoas pode levá-la a ser classificada como spam. Nesse caso, o serviço de antispam pode incluir a mensagem enviada nas listas de bloqueio ou listas negras (blacklists).Não faça envio de e-mail marketing usando o nosso serviço de e-mail
O espaço destinado a e-mail é disponibilizado para comunicação, não devendo ser utilizado para distribuição de informação ou e-mail marketing, devendo o usuário que precise destes recursos contratá-los especificamente. Tais informações são esclarecidas em nosso contrato. Se você precisa enviar e-mails usando alguma ferramenta para confirmar compras, pagamentos, envio de produtos, inscrições etc, o recomendado para e-mails transacionais são as ferramentas abaixo:
| Info |
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O sistema antispam é eficiente, pois define alguns critérios e avalia as mensagens recebidas — atribui uma pontuação específica, baseada principalmente na frequência com que você recebe comunicados daquele remetente. Assim, o serviço os classifica como spam e direciona para uma pasta específica (que não é a caixa de entrada), na qual é possível acessá-los e analisá-los depois. |
Quando o nosso sistema identifica uma mensagem como SPAM, ele pode bloqueá-la. Contudo o remetente recebe um e-mail informando do bloqueio e com instruções para realizar a liberação, informando ao nosso sistema que não é SPAM, como a imagem abaixo.
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| Note |
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https://console.mailchannels.net/insights/bounce?auid=fy89dsnqe2& sender=mail%4exemplo.com.br&txid=2c42d303649f30 |
Ao identificar isso, seu cliente deve clicar em NOT SPAM, como mostra a imagem abaixo.
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Feito isso, o sistema deve desbloquear o remetente para envios.info
| Warning |
|---|
ATENÇÃO Se você já fez o processo anterior e ainda sim não consegue enviar e-mails através de nossos servidores, sua conta pode estar vulnerável ou o site não deve estar utilizando captcha para que o formulário seja seguro. Providencie a alteração de senha e adicione captcha no formulário e quando o fizer, entre em contato conosco para solicitar o delist de sua conta de e-mail. |
Sobre emails caracterizados como spam, qualquer dúvida ou dificuldade, entre em contato com nossa equipe através de nossos canais de atendimento.
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