Base de conhecimento ServCloud
Seu endereço IP foi alterado: Soluções para o erro
Você vai entrar no Webmail, cPanel ou WHM pelo celular ou computador e depois de um tempo dá um erro: seu endereço ip foi alterado: Tente Fazer Login novamente.
Esta mensagem de falhas no Ip são causadas pela segurança do servidor. Para evitar duas pessoas usando o mesmo webmail e perder sincronismo, ele dá este erro. Também ajuda pois se alguém está com sua senha em outro aparelho, pode dar isso para evitar invasões.
Existem algumas situações que podem ocasionar o problema:
Seu provedor de Internet (ISP) disponibiliza um endereço IP dinâmico ou usa tempos de vida com pouca duração de DHCP.
A data em seu computador está definida incorretamente ou no futuro, fazendo com que a sessão expire.
Pode estar tentando fazer login em uma conta cPanel por meio de 2 dispositivos diferentes com 2 IPs diferentes.
Você pode estar utilizando um proxy ou VPN que altera o IP da sua conexão em pouco tempo.
Ter um software/plugin/configuração que bloqueia cookies de terceiros agressivamente (Como antivírus no dispositivo)
Seu navegador não está configurado para aceitar cookies (configurações do navegador utilizado)
Você está usando o CloudFlare em seu domínio. Neste caso, você precisa excluir o endereço do seu webmail/cpanel do CF para que o CF seja ignorado.
Para resolver esse problema você pode utilizar um IP estático (fixo), acessar o cPanel por meio do link alternativo:
Aprenda junto com a nossa equipe