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Corrigindo o erro de conta bloqueada 5.7.1 [CSR]

Owned by Thiago Arthur Pires, created
Last updated: Apr 17, 2024
2 min read

Se você ou um usuário estiver recebendo este erro 5.7.1, significa que o remetente foi bloqueado porque enviou um grande volume de spam por meio de nosso sistema.

Uma mensagem individual poderá ser bloqueada se contiver texto de aparência suspeita ou se o remetente tiver um histórico de envio de mensagens não solicitadas. Contudo, para desencadear a rejeição [CSR], um remetente deve ter enviado um volume considerável de spam num curto período de tempo.

Se um remetente for bloqueado com [CSR], é provável que a conta de usuário ou os ambientes do remetente(computadores, celulares e etc) tenham sido comprometido por um spammer. Aqui estão algumas etapas que podem ser seguidas para proteger um ambiente de remetente, dependendo do tipo de usuário:

Tipo de remetente

Descrição

Etapas necessárias

Usuário final

Os usuários finais incluem todos os tipos de usuários de e-mail, incluindo usuários de webmail e aqueles que enviam e-mails de dispositivos móveis e software de desktop, como o Outlook ® ou Thunderbird.

Altere sua senha e faça uma verificação completa de vírus para remover qualquer software cavalo de Tróia.

Administrador de aplicativos

Os administradores de aplicativos incluem pessoas que administram fóruns da web como Joomla! ® , software de carrinho de compras e outros aplicativos de comércio eletrônico (geralmente qualquer aplicativo baseado em servidor que possa ter acesso para enviar e-mails).

Garanta que aplicativos como Joomla! estão atualizados para a versão mais recente e que nenhuma vulnerabilidade de segurança pendente foi deixada sem correção.

 

Nosso sistema removerá automaticamente esse bloqueio assim que o spam parar. Nenhuma intervenção manual é necessária para desbloquear a conta, e preencher um ticket de suporte conosco não irá acelerar o processo.

 

 

Sobre bloqueio de email, qualquer dúvida ou dificuldade, entre em contato com nossa equipe através de nossos canais de atendimento.

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