Base de conhecimento ServCloud
Solicitar Cancelamento
Para solicitar o cancelamento dos serviços contratados com a ServCloud, siga as instruções abaixo. O cancelamento deve ser solicitado com 5 dias que antecedem o próximo vencimento. Para maiores informações sobre nossos termos, clique aqui.
Instruções
O cancelamento do serviço deve ser solicitado exclusivamente pela área de cliente. Para acessá-la, clique aqui.
Ao acessar a área de cliente, clique no serviço o qual deseja solicitar o cancelamento. Veja imagem abaixo:
Depois de clicar no serviço o qual você pretende cancelar, você deverá ver do lado esquerdo a opção de solicitar cancelamento. Veja imagem abaixo:
Na próxima tela, descreva resumidamente os motivos que levaram você a cancelar o serviço conosco. Todo feedback é importante para nós e é a partir dele que temos a oportunidade de melhorar cada vez mais nossos serviços.
Informações Importantes
Para que o cancelamento seja corretamente efetivado, você deve considerar não ter nenhuma pendência financeira conosco.
Se mesmo após estas explicações você tiver qualquer outra dúvida e/ou dificuldade, deixe-nos saber entrando em contato conosco utilizando um de nossos canais de atendimento.
Antes de solicitar o cancelamento, faça seus backups. Uma vez cancelado, não há possibilidade de recuperação. Planos suspensos há mais de 30 dias sem confirmação do pagamento são automaticamente cancelados pelo nosso sistema.
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